1月8日9时许，市民陈先生来电反映：淮安区车桥镇高速出口处，流朱线与X203道路交叉口自来水管道爆裂，路面结冰，希望尽快维修。

该工单于1月8日10:55由市“12345”政府热线交办至淮安区，区“12345”政府热线于1月8日11:19交办至淮安区农村供水有限公司，淮安区农村供水有限公司于2021年1月11日10:02回复：收悉工单后，我公司立即指派车桥营业部工作人员上门查看，陈先生反映的情况属实，已于1月8日17:00维修完好。我公司于1月8日17：10分电话联系陈先生，陈先生对处理结果表示满意。

区“12345”政府热线工作人员于2021年1月11日16:09:电话联系反映人，市民表示问题已解决，对平台表示感谢。

今年以来，区“12345”政府热线受理水管相关问题共56件，我中心将持续关注此类问题，第一时间与相关部门对接，努力解决民生问题。