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区“12345”政府热线协调处理水费异常问题
时间:2020-12-07

12月2日下午16时许,市民刘女士致电市12345反映:其家水表10月-11月份两个月产生500元水费,平常最多40元水费。希望部门核实水费异常原因,针对水费异常未进行及时提醒给予合理解释。

区“12345”政府热线于12月2日16:22:56交办至农村供水公司,区农村供水公司于12月4日 11:11:11回复:收悉工单后,公司立即指派车桥营业部上门查看,此户在改水时更换了新管道,后期由于老管道没有关闭好导致用水时水流入老管道,产生了水费。现此户已维修好管道,且缴纳了水费。 我公司于12月4日11:00回访刘女士,刘女士对处理结果表示满意。

区“12345”政府热线工作人员于2020年12月4日14:06:54电话联系反映人,告知处理结果,表示满意。

今年以来,区“12345”政府热线受理水费类问题共60件,我中心将持续关注此类问题,积极与部门沟通协调,更好服务于民。