11月12日上午9时许，市民夏先生致电12345反映：其使用微信小程序 “江苏税务社保缴纳”给15个月大的女儿参加农村合作医疗保险（城镇居民），提交界面却显示暂无登记信息，无法正常缴费参保。希望咨询此种情况如何才能正常参保缴费。区“12345”政府热线于11月12日11时交办至医疗保障局。区医疗保障局于11月12日 14:03:36回复：市民夏先生反映无法缴纳城乡居民医保，工作人员查询系统后发现当事人没有登记信息。现已电话联系当事人告知需其带户口到关天培路64号（淮安区医保中心）登记信息。登记信息后就可以在微信或支付宝上缴纳居民医保费用了。

区“12345”政府热线工作人员于11月12日14:38:28回访反映人，反映人表示医保局工作人员已与其联系，对处理结果表示满意。

今年以来，区“12345”政府热线受理医保参保类问题共223件，将持续关注此类问题，积极解决民生诉求，努力提升群众幸福指数。