10月20日10时许，山阳街道高港村3组市民来电反映：其家门前电话线、网络线等掉落，存在安全隐患，希望部门能够及时处理。

诉求受理后，区12345在线第一时间将诉求交办至电信公司。电信公司于22日8:49回复：接此单后，我公司安排工作人员上门核实，前期该居民反映光缆下垂，我公司已经升高处理好。因该居民家处在拆迁区域，大型车辆刮断光缆造成线路下垂，并非前期没有处理。10月21日下午施工人员已经升高光缆，消除了安全隐患。区12345在线于10月22日9：10回访反映人，告知其处理结果后，反映人表示满意。

今年以来，区12345在线受理关于光缆、电缆、线缆问题共41件。解决居民日常生活问题会使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。区12345在线将持续关注此类问题，及时与相关部门对接，确保相关问题在第一时间内得到解决。