8月20日17时，市12345在线接到市民王女士来电反映：从淮安区汽车东站至茭陵乡的202路公交车，年前有空调车运营，但年后无空调车运营。来电希望相关部门协调增添空调车。区交通局回复：我局客总公司工作人员何德亚2020年8月21日16:17电话与投诉人联系:1.经了解，该班线为公车公营线路，目前相关部门正在推进城乡公交一体化改造工作，已经对淮安区到施河班线车辆全部更新为新能源电车，同时降低票价，其他各条线路分批改造实施；2.加强该班线管理，规范经营行为，提高服务质量。投诉人对处理结果表示满意。

淮安区12345在线平台于8月21日回访反映人，反映人对处理结果表示满意。

今年以来，我区12345平台受理关于公交问题共58件，我平台将持续关注此类问题，积极与相关部门沟通，保障群众交通出行。