12月9日9时许，市民来电反映：苏嘴镇章集村10组的排水沟堵塞，积水问题严重；并且村组内的桥梁被车辆压坏，影响村民通行，希望有关部门及时处理。

诉求受理后，区12345在线第一时间将工单交办至苏嘴镇。该镇立即组织工作人员与该村民取得联系，同时到现场进行了实地查看。14日，苏嘴镇回复：经与村干部调查了解，近期将组织挖土机施工，清理排水沟杂物，保障排水畅通，解决积水问题。并将桥梁损坏问题列入明年农桥实施计划，预计2019年4月建设。

区12345在线于12月14日回访反映人，告知其处理结果，反映人表示满意，感谢工作人员的处理。

今年以来，区12345在线受理关于基础设施损坏问题489件。基础设施是保障民生、促进经济社会发展的必备条件。区12345在线将持续关注此类问题，及时与相关部门对接，确保民生基础设施完善有效推进。