8月16日17时许，市民来电反映：去年11月份办理的社保卡至今未收到，现因有事去外地，急用社保卡，希望相关部门尽快核实处理。

       诉求受理后，区12345平台第一时间将此工单交办至区人社局。区人社局立即派信息中心工作人与该市民取得联系，及时调查了解具体情况。17日下午，区人社局回复：经过工作人员的调查处理，已于17日下午电话通知反映人领卡地点及相关领取手续。

       区平台于8月20日上午回访反映人，反映人对此问题的处理结果表示满意，感谢工作人员处理。

       今年以来，区12345平台受理关于社保卡问题78件。社会保障是民生安全网、社会稳定器，与人民幸福安康息息相关。区平台将持续关注此类问题，并及时与相关部门对接，确保市民反映的此类问题有效解决。