4月4日下午，市“12345”热线接到王先生来电反映：其表示3月31日在淮安区车桥镇防保所接种新冠肺炎疫苗第一针，工作日人员告知5月19日再接种第二针疫苗，经咨询朋友3月25日接种第一针新冠肺炎疫苗，4月15日需接种第二针，其需接种第二针疫苗等待时间较长。希望核实其接种第二针疫苗等待时长原因。

区“12345”热线于4月5日交办至区卫健委。淮安区卫健委于4月6日回复：王先生您好！您反映第二针疫苗接种时间问题现答复您：根据新冠病毒疫苗接种技术指南和疫苗供应情况，各地新冠灭活疫苗首针后的第二针预约，如受种者无特殊情况，现在可以统一按第一针接种后间隔49天（间隔7周）预约接种第二针，两针次间间隔49至56天（最长间隔8周），我区将根据疫苗供应情况即时组织、通知人员有序接种。（已短信告知）

区“12345”热线于2021年4月6日11:03:58去电反映人，表示已收到卫健委短信，对于处理结果表示满意。

今年以来，我区“12345”热线受理关于疫苗问题共73件。我中心将持续关注此类问题，也将继续与相关部门积极沟通，更好的服务于民。