近日，漕运镇干部综合能力素质提升班——信访接待技巧专题培训开讲，全体机关党员干部、各村（居）书记参加培训。

本次培训紧紧围绕信访工作的新形势、新任务和新要求，由漕运镇信访专干刘丹担任主讲，培训内容丰富实用，从信访接待的重要意义、标准流程、沟通技巧，常见信访问题处理方法，以及信访接待典型案例分析等八个方面进行培训。刘丹结合自身工作经历，通过生动鲜活的案例，讲解了在信访接待过程中如何准确把握群众心理、有效化解矛盾纠纷、提高信访事项办理效率等关键问题。

此次专题培训，不仅提升了该镇青年干部信访工作的专业素养和业务能力，也为进一步规范信访接待工作、提高信访事项办结率和群众满意度奠定了坚实基础。