为进一步推动医疗保障领域诚信建设，帮助群众树立正确的医保观念，维护医保基金安全，淮安区医保局将“打击欺诈骗保”与“3·15国际消费者权益日”相结合，守护好人民群众的“看病钱”“救命钱”。

创新宣传方式，提高信用意识。区医保局联动多部门，结合地方文旅特点及“3·15”活动场景，在河下古镇创新性开展宣传活动。活动现场局工作人员通过发放宣传折页，展板展示等方式向群众面对面宣讲了医保基金监管法律法规、欺诈骗保表现形式、举报奖励办法等内容，耐心解答群众政策咨询，积极回应群众“关心事”，鼓励更多群众关注医保、支持医保、监督医保，强化群众信用意识、法律意识，提高了医保政策及相关法律法规的知晓率和普及率，营造了“诚信医保”的良好氛围。

全流程标准化，规范线索核查。细化举报投诉线索核查全流程，明确人员及工作安排，通过线索登记、集体讨论、实地核查、牵头会商、结果反馈、依法依规处理、总结归档等过程全链条、标准化开展好投诉举报相关工作，涉及到投诉举报奖励的，按照相关规定执行。提升执法规范化水平、切实维护好广大参保人合法权益，提高群众满意度。

2024全年，淮安区医保局共受理举报投诉45件，其中35件为用人单位未给职工缴纳职工医保问题，通过与用人单位协调沟通，搭建双方协商桥梁，为11名符合条件的举报人补缴了医疗保险。10件为违规使用医保基金线索，经调查核实，为群众挽回损失5364.39元，对涉事医疗机构按相关规定程序进行了处罚，暂停医保服务2例，为符合条件的4名举报人兑现举报奖励计800元。