10月16日下午，石塘镇利来百货经营户，将一面印着“为民排忧情深似海，尽职尽责关爱百姓”字样的鲜红锦旗，送到区应急局行政审批窗口工作人员手中。这面锦旗，不仅承载着烟花爆竹经营者最真挚的认可，更是区应急局深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。

10月8日，利来百货的烟花爆竹经营许可证还剩一个月到期，该商户经营者急需换证，但对材料规范要求不熟悉，担心材料欠缺，又怕来回跑耽误经营，一度犯了难。了解到这一情况后，区应急局开启“靠前服务、远程指导”的服务新路径。行政审批窗口初审岗主动与商户建立联系，通过文字细致讲解材料填写规范，用语音耐心解答经营户疑问，针对材料中出现的错误，更是通过电话实时沟通、逐项指导更正，确保经营户一次性掌握材料准备要点。10月15日，该商户现场完成材料审查后，激动地说：“以前办业务总怕材料不对白跑一趟，这次全程不用跑冤枉路，线上就能解决所有问题，应急局窗口工作人员的尽职尽责真是温暖了我们商户的心。”

一面锦旗，是一份肯定，更是一份责任。近年来，区应急管理局行政审批工作始终以群众需求为导向，不断创新服务模式。从微信远程指导、点对点精准服务，到简化审批流程、压缩办理时限，每一项举措都聚焦“急难愁盼”，每一次服务都力求“高效便捷”。在提升行政审批效率的同时，更让营商环境的“温度”直抵人心，为辖区市场主体健康发展注入了强劲的“应急动能”。