为进一步优化政务服务，将“我为群众办实事”落到实处，近期，淮安区局积极开展便民服务活动，用心用情解决群众“急难愁盼”问题。

近日，执法人员通过排查得知，车桥镇光明路老年零售户高某因病行动不便，无法前往审批中心办理烟草专卖零售许可证延续业务。了解情况后，执法人员立即与老人取得联系，前往老人店铺，为其采集证照信息，通过“苏服办”提交许可证延续申请，同时告知老人，烟草证办好后将免费邮寄到家，老人对执法人员的热心服务表示衷心感谢。

下一步，淮安区烟草专卖局将继续坚持“为民服务”理念，不断提高服务质量，提升群众满意度，用实际行动践行“我为群众办实事”。