群众的呼声，是交通运输执法队伍践行执法为民宗旨、传递服务温情的“第一信号”。近日，针对部分群众反映淮安区周边客运市场秩序仍需优化的情况，该区交通运输综合行政执法大队第一时间按下“响应键”，用雷厉风行的“速度”回应民生关切，以春风化雨的“温度”守护出行平安，开展了一场既有执法力度、更含民生温度的客运市场专项监管行动。

听“民声”，把“问题清单”变成“行动清单”。此前，群众的每一条真实反馈，都被执法队员认真记录在“民生账本”上。“客运市场连着千家万户，群众觉得‘不放心’的地方，就是我们工作必须啃下的‘硬骨头’。”该大队的表态掷地有声。面对民生诉求，没有“等一等”的迟疑，只有“马上办”的笃定。结合群众反映的高频问题，该大队召开专题部署会，制定“靶向检查”方案——从群众最关注的客运站周边秩序、车辆合规运营、服务规范落实三个维度切入，组成“流动巡查组+定点检查组”：流动巡查组充分发挥机动灵活的优势，对客运站周边及重点路段进行全方位、不间断的巡查，及时发现并处理各类违规行为；定点检查组则在客运站等关键区域设置固定检查点，对进出车辆进行严格检查，确保车辆合规运营、服务规范到位。这种“全覆盖+抓重点”的监管模式，既保证了监管的全面性，又突出了整治重点，大大提高了执法效率。

见“行动”，用“执法力度”筑牢“安全尺度”。“安全容不得半点马虎，我们多较真一分，群众乘车就多安心一分。”这是淮安区交通执法队员们坚守的坚定信念。烈日当空时，执法队员早已坚守在客运站、小火车站周边，逐辆核验营运车辆资质，严查无证经营、超范围运营等违规行为，对车内安全设施展开“过筛式”检查：手持安检仪的配备与使用登记情况、灭火器的有效性、安全带的完好度、应急锤的配备情况， 每一个细节都不放过。同时，针对夏季运输中乘客与司机易因高温天气产生急躁情绪的特点，执法队员始终怀揣高度的责任感与使命感，用情沟通、用心引导，以耐心细致的讲解说服化解矛盾，用实际行动诠释“为人民服务”的深刻内涵，全力为群众营造更安全、更有序、更畅通的出行环境。