今年3月以来，河下古镇市容服务中心以“聚焦市容，助推繁荣”为使命，积极推动古镇市容与繁荣的双向奔赴，为这座千年古镇注入新的活力与魅力。

健全服务体系，构筑古镇繁荣新基石。中心围绕项目建设、商户经营、非遗传承、游客游览以及居民生活等，多维度健全服务体系。对古镇商户，中心提供一站式服务。从店铺筹备的开业指导，到证照办理的全程协助，再到日常经营的政策解读与困难协调，中心始终陪伴在商户身边。这一系列贴心服务让商户专注经营，满意度显著提升，为古镇商业繁荣注入强劲动力。针对游客，中心提供多元化服务。在古镇各个关键点位，配备专职人员，为游客提供导览、咨询以及投诉处理等全方位服务，让游客感受无微不至的关怀。对流动摊贩，中心提供暖心帮扶。合理设置便民摊区摊位，同时对摊贩经营时间、经营范围、摊位卫生等方面作出明确要求，引导摊贩规范经营，促进传统烟火气与现代规范化管理的完美融合。此外，中心倡导的特色文化体验服务更是一大亮点，古镇历史文化讲解服务带领游客穿越时空，领略古镇深厚底蕴；传统手工艺制作体验让游客亲身参与，感受非遗文化独特魅力。这些服务增强了游客的旅游体验感，提升了古镇的知名度和美誉度，吸引了全国各地的游客纷至沓来，有力促进了古镇经济繁荣发展。

创新管理模式，激发古镇发展新活力。中心打破传统管理壁垒，积极探索 “城管+文旅+”一体化管理模式，将古镇的市容环境、交通秩序、商户经营、游客体验等诸多方面统一纳入动态管理。通过部门协作与信息共享，实现对古镇运行状况实时把控，确保古镇有序运转。创新启动网格化管理。古镇被细致划分为多个网格，每个区域配备专职网格员。这些网格员深入每一个角落，从街道的环境卫生到商户的规范经营，从游客的引导服务到基础设施的维护，全面落实精细化管理，为古镇的繁荣发展筑牢根基，激发新活力。

打造服务品牌，树立古镇形象新标杆。中心以“贴心、用心、暖心”服务为宗旨，塑造良好服务形象，强力打造服务品牌，提升古镇综合竞争力。中心定期组织各类业务培训和礼仪指导活动，从专业知识的巩固到服务态度的优化，从沟通技巧的学习到应急处理能力的提高，全方位提升工作人员服务意识与专业素养。在服务过程中，中心尤其注重服务细节。从游客踏入古镇的第一步起，每一个微笑、每一次引导、每一项服务都力求做到尽善尽美。此外，中心积极组织开展各类志愿服务活动，如文明劝导、环保行动等。志愿者们活跃在古镇的大街小巷，用实际行动营造出文明和谐的古镇氛围。

如今，河下古镇市容服务中心服务体系健全，管理模式创新，服务品牌赋能，以市容促繁荣，让河下古镇脱颖而出，成为展示淮安区形象的新标杆。