为进一步优化营商环境，推进行政审批规范化标准化，区应急管理局狠抓“窗口”管理，倾心打造窗口服务新面貌，提升企业群众满意度和获得感。

该局以群众满意为出发点，狠抓作风建设，增强窗口工作人员为民服务意识。从个人行为举止、公务执行等方面严格要求，做到规范着装、戴工牌上岗，服务期间交谈真诚、条理清晰、举止规范，时刻展示“应急人”的良好形象。

为确保群众“最多跑一次”，该局窗口工作人员立足岗位实际，从业务专精角度出发，加强应急管理业务知识学习，增强业务能力和审批效率。坚决落实“一次性告知”制度并对申报材料开展预先审核，确保群众“最多跑一次”。

审批服务不仅要“有质量”，更要“有温度”。该局推行暖心延伸服务，每月筛选出许可证三个月内到期的企业名单，采取电话、短信等方式予以提醒，并提供网络指导服务，帮助企业及时更换证照，避免证照过期影响正常运营。